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55体育:销售与项目司理相爱相杀?三招教你成就销售与服务的完美关系
时间:2021-08-29 来源:55体育登录 浏览量 31345 次
本文摘要:对于以服务和交付为焦点的企业,有两类人是企业中的关键角色,一个是攻城掠地的销售,另一个是卖力交付落地的项目司理,他们天生是一对欢喜冤家,相互之间相互离不开,但又往往看不上: 销售眼里的项目司理:就喜欢按部就班,一点都稳定通,不管什么交付起来都有难度!项目司理眼里的销售:一点都不懂技术,为了签单什么都敢答应客户! 可是一个客户项目的乐成离不开销售与项目司理的配合。

对于以服务和交付为焦点的企业,有两类人是企业中的关键角色,一个是攻城掠地的销售,另一个是卖力交付落地的项目司理,他们天生是一对欢喜冤家,相互之间相互离不开,但又往往看不上: 销售眼里的项目司理:就喜欢按部就班,一点都稳定通,不管什么交付起来都有难度!项目司理眼里的销售:一点都不懂技术,为了签单什么都敢答应客户! 可是一个客户项目的乐成离不开销售与项目司理的配合。没有了销售,就像踢球没有了前锋,后卫组织得再好也没法进球;没有了项目司理,就如同失去了后卫,空有一身突破、射门的本事,但前锋连球都碰不到,就更别提射门。

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既然销售与项目司理的配合如此重要,那么如何让他们打破隔膜,打好配合?其实,二者矛盾主要是目的不统一,信息纷歧致,才造成相互不明白。所以,弥合二者关系,首先需要统一业务目的:以客户为先,并借助新型技术、数字化治理从勒索到项目交付,让信息共享,互助顺畅!打出漂亮的角逐,甚至上演“帽子戏法”,拿下更多订单!像传球一样,让客户信息无缝通报在售前阶段,销售支付的多,一个客户跟进一年半载是常态。订单签订后,销售总算可以把项目交给项目司理。

可是,项目司理如果无法全面相识售前信息:前期相同了什么、向客户答应了什么、客户有何特殊要求……项目交付就会很被动。现在,借助销售易CRM,销售可以将项目司理添加为团队成员,向其共享所有项目信息,如售前交流信息、订单信息、条约条款等。项目司理掌握信息越全面,项目统筹越周全,譬如在条约条款中,明确标出行业合规的特殊需求,那么项目启动前,项目司理就要提前思量合规性,以防暂时抱佛脚;或者依据订单信息,在进场实施前,项目司理可清晰核对产物到货情况,制止发运遗失。

售前信息全面掌握 做好预判,掌握项目希望、做好项目铺垫项目交接给项目司理后,交付历程中泛起与客户预期纷歧致时,项目司理会提出需求变换,而客户会认为这是你们前期计划问题,不应该签署变换协议。这个时候如果销售对项目交付情况相识较少,会认为项目司理没有做好,由相爱变为相杀。可是项目一多,销售容易遗漏项目希望相关信息。

而借助销售易CRM,通过可视化项目概览图,不仅可以对所有项目希望一目了然,还可穿透检察每一个项目的详细情况。这样,销售可提前预判问题,随时做好与客户协调的事情,适当分管项目司理的压力;当项目邻近验收时,销售还可与客户高层提前充实相同,让项目验收更顺利!可视化项目概览图分享胜利果实,拆分业绩占比当交付质量高、服务体验好,自然会获得更多的销售时机。可是配合耕作出的果实,是算销售业绩?还是项目司理绩效?如何分配,才气公正合理,又能增进互助意愿?企业可提前制定好业绩分配政策,譬如按项目孝敬度举行商机拆分,销售、项目司理各占几多比例,并将拆分效果沉淀到销售易CRM系统中,业绩随着商机金额与赢率的变化而动态变化,精准显示业绩情况。

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公正合理分配业绩,让销售与项目司理进入良性互助模式。最后还可以与考核目的联合,实时检察完成情况。肉眼可见业绩增长,成就相互目的告竣。

智能业绩拆分借助销售易CRM,从统一业务目的,全面掌握客户信息与项目希望,保障项目顺利验收与实时回款,到协力挖掘更多商机,让销售与项目司理的关系真正从相爱相杀,酿成相亲相爱!。


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